현재 위치
  1. 게시판
  2. 자주묻는질문

자주묻는질문

자주묻는질문 입니다.

게시판 상세
제목 더비스타 교환 및 반품관련 안내입니다
작성자 더비스타코리아 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-11-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 42
# 교환 반품 방법 
1. 수령 후 7일 이내, 개봉 및 사용하지 않은 새 상품일 때 Q&A 에 요청글을 남겨주세요.
2. 게시글 확인 후 회수 진행이 됩니다.
    저희가 회수 진행 해드리며, 게시글에 답변이 달린 후 1-3 영업일 이내로 택배기사님께서 연락 후 방문 하십니다.
    /직접 반송 진행하실 경우/
    cj대한통운 (1588-1255) 또는 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return 에 반송접수를 해주세요.
    안내에 따라 받아보신 운송장번호를 입력하시면, 간단하게 반송접수 하실 수 있습니다.
    타택배 / 편의점택배 이용시 반드시 [선불] 반송 부탁드립니다.
3. 상품은 미개봉 상태 포장된 그대로, 가능한 기존 송장 스티커까지 함께 반송부탁드립니다.
4. 저희쪽에 상품이 도착한 후, 1~2일안에 (주말제외) 확인 후 처리해드립니다.
   반품처리 완료 후 문자나 메일이 발송됩니다.
   교환의 경우 새로운 배송까지 2~5일 소요될 수 있습니다.
# 반송주소 : 경기도 일산동구 노첨길 39 이노지시스 031-926-2035
# 교환/반품시 주의사항 
1. 상품의 개봉 흔적나 사용감이 있는 경우 반품이 불가능하여 반송처리 됩니다.
    상품 특성 상 개봉 후에는 상품가치가 상실되기 때문에 개봉 후에는 단순 변심으로 인한 반품/교환이 불가합니다.
2. 받아보신 사은품이나 증정품이 있는 경우, 반드시 모든 제품 미개봉상태로 함께 반송해주셔야 처리됩니다.
    누락된 제품이 있는 경우, 제품 파손의 경우에도 반품이 불가능하여 반송처리 됩니다.
3. 교환/반품기간 7일을 경과한 후 연락 없이 도착한 반품건, 7일 이후 요청하신 건은 처리가 불가능합니다.
4. 상품을 의도적으로 훼손한 경우 처리가 불가능하며, 상품가격과 배송비를 보상해주셔야 하고 영업방해로 처리됩니다.
# 배송비 안내
1. 상품을 교환을 하시는경우 : 5000원
2. 상품을 반품을 하시는경우
   (반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원미만 : 5000원
   (반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원이상 : 2500원
3. 불량 / 오배송의 경우
   
   동일상품 교환 : 무료
   다른상품으로 교환 : 2500원 (고객님의 변심이 포함되므로 배송비는 반+반 부담합니다)
   반품 - (반품상품 제외한) 최종구매금액 5만원이상 : 무료
           - (반품상품 제외한) 최종구매금액 0원~5만원미만 : 최초배송비 2500원 제외 후 처리해드립니다
   
   * 불량 / 오배송의 경우 무상교환을 원칙으로 하고 있어,
   다른상품으로 교환이나 반품시 고객님의 변심이 포함되므로 반배송비가 소요되는점 양해부탁드립니다.
# 배송비는 반드시 [입금]부탁드립니다. (동봉하여 분실되는경우 책임지지 않습니다)
# 현금,카드,예치금으로 결제를 하신 경우는 배송비 차감 후 취소처리 됩니다.
  다만, 휴대폰 결제취소를 원하시는경우 일부금액만 부분취소가 불가능하니 반품시 5000원을 꼭 입금해주셔야 전체취소처리 (주문시결제한 배송비2500원까지취소) 가능합니다.
  (휴대폰은 결제 당월 이내에만 취소 가능)


첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호

/ byte

비밀번호 OK CANCEL

QUICK MENU

NOTICE
REVIEW
Q & A
BRAND
SHOP
CART
MEMBER
HOME
AGREEMENT
PRIVACY POLICY